鲸鱼爱语境用户服务协议

生效日期:2025年01月19日

更新日期:2025年01月19日

欢迎访问！

北京加紫科技有限公司负责鲸鱼爱语境网站及鲸鱼爱语境手机应用软件的运营、管理。

本协议由您与鲸鱼爱语境共同缔结，本协议具有合同效力。

本协议中协议双方合称协议方。

本协议内容包括协议正文及所有鲸鱼爱语境已经发布的或将来可能发布的各类规则，所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

本协议阐述之条款和条件适用于鲸鱼爱语境网站和鲸鱼爱语境手机应用软件的全部学习服务，包括但不限于各种学习内容、资料及相应服务。

您应当在使用鲸鱼爱语境服务之前认真阅读全部协议内容（未成年人应在法定监护人陪同下阅读）。如对协议有任何疑问，应向鲸鱼爱语境咨询，咨询邮箱：gaotu-kefu@baijia.com

但无论您事实上是否在使用鲸鱼爱语境服务之前认真阅读了本协议内容，只要使用鲸鱼爱语境及相关服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得鲸鱼爱语境对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。 您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，应立即停止注册程序或停止使用鲸鱼爱语境服务。

鲸鱼爱语境团队有权根据相关法律法规的变更或业务变化等不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并将调整后的协议公布于鲸鱼爱语境官网或者鲸鱼爱语境APP中。如您不同意相关变更，应当立即停止使用鲸鱼爱语境服务。若您继续使用鲸鱼爱语境服务，即表示您接受经修订的协议。

一、服务协议

1、用户充分了解并同意：用户必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括用户所传送的任何内容以及由此产生的任何结果。

2、产品中鲸鱼爱语境的原创内容，版权完全归鲸鱼爱语境所有，用户不得拷贝他用，不得上传到其它网络平台。鲸鱼爱语境保留对此种非法行为进行追究的权利。

3、用户不得利用鲸鱼爱语境进行违反国家法律法规、侵犯他人权益的行为。鲸鱼爱语境可依其合理判断，对违反有关法律法规或本协议约定的用户进行处理，并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告。

二、鲸鱼爱语境使用规则

1、用户注册

为了完整使用鲸鱼爱语境提供的服务，用户需要注册一个鲸鱼爱语境账户。账户名为用户所提供的常用手机号码，用户需设置密码并确认，通过鲸鱼爱语境下发的验证码进行账户验证后，该账户即完成初步注册 。在个人中心里，用户可设置相关个人信息。用户可以在账户中查询到自己的学习记录等情况。

2、账户管理

用户使用鲸鱼爱语境服务，应负责维护自己账户的保密性并限制第三方使用/访问其计算机或移动设备，用户对其账户和密码下发生的所有活动承担法律责任。

3、订单及支付

本条款所述“订单”，是指用户根据自身需求与鲸鱼爱语境达成的在线教学服务协议或者增值服务协议。订单在下述条件同时满足时正式成立：

• 1） 用户在鲸鱼爱语境找到符合自己需求的在线课程，或者增值服务；
• 2） 用户已向鲸鱼爱语境支付订单费用；

在您下单时，请您仔细确认所购课程的名称、价格、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

4、学习

• 1） 鲸鱼爱语境的学习方式主要为场景化答题背诵，用户可在规定时间内随时进行题目回答，所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。
• 2） 鲸鱼爱语境中的授课方式主要为视屏录播课的方式，用户可在规定时间内随时观看课程视频。

5、退款

• 1）用户向鲸鱼爱语境支付课程费用后，需按照鲸鱼爱语境规定的服务/课程要求进行上课，如若需要退费，请联系客服进行退费操作。详情请参见鲸鱼爱语境网站的具体规则介绍。鲸鱼爱语境的课程价格等信息随时都有可能发生变动，鲸鱼爱语境不作特别通知。
• 2）用户通过苹果IOS系统充值虚拟币，不支持提现。

6、账户注销

在满足鲸鱼爱语境平台公示的账号注销条件时，您可通过鲸鱼爱语境APP自主注销账号，本服务协议于账号注销之日终止。您理解并同意，您已认真阅读、认可《鲸鱼爱语境用户注销须知》，并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排。

三、用户权利及义务

• 1、用户须为合法目的使用鲸鱼爱语境提供的服务。
• 2、用户一经注册或登录使用鲸鱼爱语境，即视为用户同意鲸鱼爱语境的客服人员与其进行电话联系。
• 3、用户有权更改、删除在鲸鱼爱语境上的个人资料、注册信息及传送内容等，但需注意，删除有关信息的同时也会删除任何您储存在系统中的文字和图片。用户需承担该风险。
• 4、用户账号仅供本人使用，用户有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全，不得转让、出借、出租、出售或共享予他人使用，鲸鱼爱语境限制登录设备的数量，并禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让、共享用户账号，一经查明，鲸鱼爱语境将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。
• 5、鲸鱼爱语境内提供的服务分为免费服务和收费服务。对于现阶段免费提供的服务内容，鲸鱼爱语境有权随时根据公司政策的调整将其变更为收费服务，如果发生该等变更的，鲸鱼爱语境将提前告知用户，如果用户不同意的，可以停止使用该服务。对于收费的服务内容，鲸鱼爱语境有权自行确定该等服务的价格并不时调整，调整后的价格将在鲸鱼爱语境中进行公示，如果用户不同意调整后的价格的，则用户可以在其原购买的收费服务到期后停止付费购买收费服务。如果用户在鲸鱼爱语境调整价格并公示后，仍继续购买收费服务的，则视为用户同意该调整后的价格。
• 6、用户购买的在线课程仅供购买用户本人学习，不得采取下载、录屏、出售、上传其他存储空间等任何方式提供给其他人。用户仅基于自我学习之目的享有使用鲸鱼爱语境服务的权利，未经鲸鱼爱语境书面许可，用户不得对鲸鱼爱语境网站中包括但不限于音频、视频、文字、图片、软件等任何内容进行下载、录屏、复制、售卖等违反知识产权相关法律、法规的行为，由此所导致的一切民事、行政或刑事责任，由用户自行承担。
• 7、鲸鱼爱语境有权随时对网站提供的服务内容等进行调整，包括但不限于增加、删除、修改鲸鱼爱语境服务内容，一旦鲸鱼爱语境的服务内容发生增加、删除、修改，鲸鱼爱语境将在相关页面上进行提示；如果用户不同意相关变更和修改，可以取消已经获取的服务并停止使用；如果用户继续使用鲸鱼爱语境提供的服务，则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确约定，否则用户使用鲸鱼爱语境内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。
• 8、用户可以在鲸鱼爱语境平台向鲸鱼爱语境提出建议、意见或其他信息，但评价内容不得违反中国现行法律法规及其他规范性文件要求。用户不得恶意攻击、辱骂、诽谤、骚扰鲸鱼爱语境工作人员或鲸鱼爱语境的其他用户。用户不得在鲸鱼爱语境上发布任何虚假、违法信息及言论。用户上传鲸鱼爱语境的任何内容如涉嫌违法或侵犯第三方合法权利的，用户须独立承担因此所产生法律责任，包括但不限于对权利人的赔偿及对鲸鱼爱语境的赔偿。鲸鱼爱语境为任何涉嫌被侵权的权利人设置便捷的投诉渠道，并依法采取合理救济措施。投诉邮箱：gaotu-kefu@baijia.com。鲸鱼爱语境在收到投诉后将依据中国法律法规等及鲸鱼爱语境管理规定等采取措施进行处理，包括但不限于删除相关内容或屏蔽、断开相关链接，以及其他鲸鱼爱语境认为适当的处理方式，情节严重者，鲸鱼爱语境有权向政府相关部门进行举报。

四、用户隐私保护条款

• 1、用户在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规、规章规范性文件规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。
• 2、个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息，比如，用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址、用户聊天记录。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在鲸鱼爱语境服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息，以及用户同意公开的上述隐私信息。
• 3、尊重用户个人隐私信息的私有性是鲸鱼爱语境的一贯制度，鲸鱼爱语境将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者鲸鱼爱语境发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。
• 4、鲸鱼爱语境未经用户同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：(1) 鲸鱼爱语境根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息；(2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因鲸鱼爱语境原因导致的个人隐私信息的泄露；(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息；(4) 用户与鲸鱼爱语境及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，鲸鱼爱语境因此向合作单位公开用户个人隐私信息；(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。
• 5、用户同意鲸鱼爱语境可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：(1) 鲸鱼爱语境向用户及时发送重要通知，如软件更新、本协议条款的变更；(2) 鲸鱼爱语境内部进行审计、数据分析和研究等，以改进鲸鱼爱语境的产品、服务和与用户之间的沟通；(3) 依本协议约定，鲸鱼爱语境管理、审查用户信息及进行处理措施；(4) 适用法律法规规定的其他事项。除上述事项外，如未取得用户事先同意，鲸鱼爱语境不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。
• 6、为了改善鲸鱼爱语境的技术和服务，向用户提供更好的服务体验，鲸鱼爱语境或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。
• 鲸鱼爱语境会不时更新本隐私权保护声明。我们会在鲸鱼爱语境APP和网站上发布对隐私权声明所做的变更内容。当您接受本协议条款时，您同样认可并接受鲸鱼爱语境隐私政策的条款。
• 鲸鱼爱语境十分重视未成年人的隐私保护，若您是18周岁以下的未成年人，在使用鲸鱼爱语境的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。鲸鱼爱语境根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

五、知识产权

1、网站及软件使用

用户登录鲸鱼爱语境网站或需要下载鲸鱼爱语境提供的手机/pad软件并安装后方得以从客户端使用鲸鱼爱语境所提供的服务。鲸鱼爱语境在此授予用户免费的、不可转让的、非独占的全球性个人许可，允许用户使用由鲸鱼爱语境提供的、包含在服务中的软件。但是，用户不得复制、修改、发布、出售或出租鲸鱼爱语境的服务软件或所含软件的任何部分，也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码。

2、版权

鲸鱼爱语境网站以任何形式表现的作品包括但不限于网页文字、图片、音频、视频、软件等的知识产权均归鲸鱼爱语境所有或鲸鱼爱语境已取得合法授权，非经鲸鱼爱语境书面许可，用户非基于自我学习之目的外，不得以任何方式下载、录屏、复制、修改、转让、分发、出售或传输鲸鱼爱语境网站的内容或创造相关衍生作品。

3、企业标识及商标

鲸鱼爱语境服务中所涉及的logo图形、文字或其组成，及产品、服务名称，均为鲸鱼爱语境之商标或企业标识。未经鲸鱼爱语境事先书面同意，用户不得将鲸鱼爱语境标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理鲸鱼爱语境标识的行为。

六、用户注意义务特别提示

• 禁止用户上传鲸鱼爱语境的信息含有以下内容：
• （一）反对宪法确定的基本原则的；
• （二）危害国家统一、主权和领土完整的；
• （三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
• （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
• （五）宣扬邪教、迷信的；
• （六）扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• （七）诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的；
• （八）侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；
• （九）危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；
• （十）有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
• 如果用户不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，请务必在法定监护人陪同下审阅并遵守本协议，一旦注册即视为其监护人已明知并允许未成年人注册并使用鲸鱼爱语境之服务。

七、法律责任及免责

• 1、本《协议》遵守中华人民共和国相关的法律法规。如本《协议》中某些条款与中华人民共和国现行法律法规相抵触时，这些条款将完全按照现行法律规定重新解释，但不影响其它条款的有效性和本《协议》的整体效力。
• 2、用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失等，应由用户承担赔偿责任，由此给鲸鱼爱语境造成损失的，用户亦应对鲸鱼爱语境承担赔偿责任。
• 3、由于用户将个人注册账号信息告知他人或与他人共享注册帐号，由此导致的任何风险或损失，由用户自行承担。
• 4、用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，鲸鱼爱语境及合作单位不承担责任。
• 5、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，鲸鱼爱语境承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，鲸鱼爱语境不承担责任。

八、服务终止

用户在使用鲸鱼爱语境服务的过程中，具有下列情形时，鲸鱼爱语境有权采取封号等措施终止对该用户的服务：

• 1、用户以非法目的使用鲸鱼爱语境服务；
• 2、用户不以上课的真实交易为目的使用鲸鱼爱语境服务；
• 3、用户存在多次被投诉等不良记录的；
• 4、用户存在采用非法下载、录屏、出售等方式侵犯鲸鱼爱语境或其他第三方知识产权等合法权益的行为；
• 5、用户存在严重违反本协议约定义务的行为；
• 6、其他鲸鱼爱语境认为需要终止服务的情况。

鲸鱼爱语境终止用户服务时，将以用户注册时预留的手机号码等联系方式通知用户。

九、其他条款

• 1、本《协议》所定的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。
• 2、本《协议》的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和鲸鱼爱语境之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交鲸鱼爱语境住所地即北京市有管辖权的人民法院管辖。
• 3、本《协议》的版权由北京加紫科技有限公司所有，北京加紫科技有限公司保留在法律许可范围内的解释和修改权利。

十、如何联系我们

如您对本用户协议有任何疑问，或对于个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们，我们将在收到问题、意见或建议后的十五天内回复您的请求：

• 北京加紫科技有限公司
• 地址：北京市海淀区西北旺东路10号院东区17号楼4层404号
• 电话：400-0910-188
• 邮箱：beidfen-kefu@baijia.com
• 需注意的是，我们可能不会回复与用户协议和个人信息保护无关的问题。